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毫無疑問,日化行業在近幾年的發展已經到了白熱化的程度,各種各樣的品牌定位、產品概念層出不窮,不但令消費者眼花繚亂,還讓很多代理商目不暇接,原因是因為有太多的企業認為,日化行業依然大有可為,市場空間仍然龐大,中國潛力巨大的二、三線市場正待開發,所以各種規模的企業、各種原創或山寨的品牌前仆后繼。
在未來的十年中,日化行業的渠道還會不斷創新,不斷擴大范圍,甚至是不斷與其他行業的渠道互相融合,渠道會越來越細分,模式會越來越多,日化企業不可能在單一的渠道中發展,也不可能全面地進攻各種渠道,特別是資源有限的中小企業就更是如此。那么,日化企業應如何面對這樣的變革?怎樣選擇符合自己品牌定位的渠道?如何利用品牌營銷來推動渠道銷售?這些都是未來需要思考和解決的關鍵問題。
渠道類型走勢
KA大賣場
仍然是兵家的必爭之地,當年的迪彩靠聚焦資源,強攻KA取得今天的成功說明了這一點,凡是在市場中有影響力的品牌,是不可能放棄KA渠道的,這是受眾面最廣的一個渠道,如果你的產品是大眾化產品,沒有特殊的定位和特點,那么從KA尋求突破會是一個好方法,這方面的例子還有洗衣液的老大——藍月亮。未來的KA渠道爭奪顯然會更加激烈,每一個牌面、端架、堆頭、展架、廣告位都是稀缺的資源,但是企業要明白一點,就是產品進入KA不等于必勝,如果沒有有效的營銷推動、沒有專業的陳列擺放、沒有創新的輔銷工具、沒有經過良好培訓的導購員,那么銷售仍然會是被動的。
中小商超
這是屬于“性價比”較高的渠道,換句話說,就是企業在這個渠道的投入產出比是比較高的。打個比方說,企業與其花1萬元進入一個KA,不如用同樣的付出來進攻5個商超,這樣所獲得的回報會比KA更值得。因為大多數中小商超會少于14個收銀臺,位置大多設在城市“非黃金”地段的住宅密集區、郊區或工業區,他們所輻射的人群同樣不會少,在未來他們有的會連鎖經營,有的會擴大規模,扎扎實實聚焦資源做好陳列和促銷,企業定會獲得意想不到的結果。
日化專營店
這是近幾年迅速發展起來的日化渠道,在看到屈臣氏、萬寧、絲芙蘭、嬌蘭佳人等品牌的成功之后,很多企業開始重視這個渠道,有的甚至開始自建終端。實際上這是中國日化行業的一個通病,就是看到什么產品好賣、什么模式走俏,就蜂擁而上,完全不考慮策略和管理。日化專營店在未來會朝著三個類型分化:一是像屈臣氏這樣“大而全”的超市型連鎖店,他們會不斷朝二三線市場下沉、強勢擴張;第二種是精準定位型的專營店,如定位高端的絲芙蘭,還有瞄準15-32歲時尚的中低收入女性的哎呀呀等等;三是“廠商延續型”的專營店,生產廠家或經銷商自建終端,更親密地接觸消費者。這些變革給企業提出了挑戰,就是日化專營店會是下一個銷售的快速通道,在這個通道中所有的策略、定位和執行都需要不同的系統化管理來支持,靠簡單的復制難以成功,屈臣氏的成功就是無法被真正的模仿。所以,營銷的創新速度和模式同樣重要。
在接觸過的日化企業中,對這個行業有信心的企業家大有人在,但是對這個行業的渠道發展真正了如指掌的卻屈指可數,或略懂一二,或知道皮毛,真正能沉下氣來研究渠道發展的企業家確實不多。這就是為什么有許多新品牌招商不理想、銷售局面打不開的真正原因。如果仔細去研究一下寶潔、歐萊雅等巨頭為什么會取得今天的成功,很多問題都可以得到答案,那就是他們非常注重研究渠道,非常關注渠道深度區隔和分銷,從一線市場的KA到鄉鎮的小店,從美容美發店到官方網店,從藥房到奢侈品專柜,都可以看到他們相匹配的品牌和產品,與之相對應的則是專業的業務員和導購員。可以看出,渠道是日化企業發展的命脈,那些笑到最后的企業,往往有著非常出色的系統運作和細節管理。
代理商
已經有很多外資企業掀起大規模的“下鄉運動”,因為一線城市的過度競爭,日化市場的陣地開始向二三線市場轉移,歐萊雅收購小護士、強生收購大寶都是出于這樣的目的,巨頭們都想要掌握渠道資源。在這方面,如何管理、激勵代理商就變得尤為重要了。代理商經銷一個品牌,通常會考慮兩點,即:品牌的知名度和公司的支持力度,支持力度包括利潤、促銷支持、人員支持、輔銷工具支持等等,企業把產品賣給代理商不等于就已經成功了,相反工作才剛剛開始,如果你不能幫助代理商出貨,不能專業地引導其終端執行,不能有效地激勵他對企業的重視,那么再好的策略也會執行走樣。
互聯網銷售
寶潔的官方網店上線后不到幾個月,其銷量已經堪比好幾個KA賣場,在強勢占領傳統渠道之后,這個日化巨頭看上了最后一塊、也是極具潛力的處女地——互聯網。中國有超過4億網民,隨著3G的迅速普及,其中手機網民接近2億,網絡購物在2008年就突破了1200億元,網購市場在未來幾年中會以75%的增速發展,一系列的數據表明:以移動互聯網為基礎的“宅經濟”正在爆發。更值得我們關注的是,日用洗滌化妝品在網購商品中排名前三,網購開始從“耐用品”向“快消品”轉變,面對這樣的態勢,日化企業對互聯網的忽視,就是自己前途的不負責任。不論是自建網店,還是靠互聯網來發展經銷商,企業都應該學習4個知識點:一是不同年齡、不同職業網民的消費行為;第二是如何利用網絡工具和媒體,去有效地與目標顧客形成即時互動;三是怎樣創造愉悅的購物體驗;四是內部運營管理如何有效重組,因為網絡銷售模式和傳統模式在物流、資金流方面都有很大的差異。在這個渠道上,空間雖大但任重而道遠。
專業線
隨著行業的整體向好,醫院、藥房、美容院、美體美發店等等這些渠道也備受重視,上海家化、資生堂都重磅推出了自己的藥妝品類,大舉進攻醫院和藥店渠道,歐萊雅、寶潔對美容院線的開發也不遺余力,這說明任何產品都可以通過正確的渠道來找到和消費者的觸點,在未來專業線的渠道可能會繼續細分,比如按摩SPA館、瑜伽健身場、美甲塑身沐足店、孕嬰店、咖啡店等等都有可能成為日化產品的渠道,可口可樂能想象到賣茶葉蛋、玉米棒的流動攤檔也是一個渠道,那么還有什么不可能呢?